ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
I. Giới thiệu chung
Bằng việc đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ trên các trò chơi, website, ứng dụng, phần mềm do Công ty Cổ phần Công nghệ GTV Việt Nam (GTV) phát hành, sở hữu có dẫn chiếu đến Điều khoản sử dụng dịch vụ này, bạn tại đây xác nhận đã đọc, hiểu rõ, chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) và bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với Điều khoản này, như được công bố tại từng thời điểm trên các trò chơi, website, ứng dụng, phần mềm có dẫn chiếu đến Điều khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng các trò chơi, website, ứng dụng, phần mềm sau thời điểm đó sẽ được xem là việc bạn đồng ý đối với các thay đổi đối với Điều khoản mới được cập nhật.
II. Nội dung và các quy định chung về tài khoản cá nhân
1. Quy định về tài khoản và thông tin chủ tài khoản
1.1 Quy định tên tài khoản:
- Tên tài khoản gồm các ký tự bảng chữ cái tiếng Anh, chữ số, dấu gạch dưới.
- Tên tài khoản có từ 4-16 ký tự.
- Khi tạo lập tài khoản điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu khi thực hiện đăng ký.
- Việc tạo lập tài khoản cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
+ Không được đặt tên và tạo biểu tượng liên quan đến các danh nhân, tên của các vị lãnh đạo Đảng và Nhà Nước.
+ Không được đặt tên và tạo biểu tượng có nội dung phản động, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam.
+ Không được đặt tên và tạo biểu tượng có nội dung xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
+ Không được đặt tên và tạo biểu tượng có nội dung phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do GTV - GPlay cung cấp.
+ Không được đặt tên và tạo biểu tượng tên kẻ xấu (trùm khủng bố, phát xít…)
1.2 Thông tin chủ tài khoản
- Thông tin chủ tài khoản sẽ được bảo mật bao gồm: tên tài khoản, mật khẩu, email đăng ký, số điện thoại cá nhân,....
- Chủ tài khoản tự chịu trách nhiệm về bảo mật các thông tin đã đăng ký trên hệ thống ID của GTV - GPlay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trước bất kỳ tổn thất nào của bạn do quá trình sử dụng dịch vụ gây ra.
- Các tài khoản cần được xác thực, kích hoạt các thông tin cần thiết (email, số điện thoại cá nhân) để sử dụng các dịch vụ của GTV – GPlay.
2. Yêu cầu chung với chủ tài khoản
2.1. Độ tuổi chủ tài khoản:
Chủ tài khoản phải cam kết khi đăng ký phải trên 18 tuổi.
2.2. Không được xâm phạm an ninh hoặc có hành vi tìm cách xâm phạm an ninh hệ thống máy chủ của của Công ty Cổ phần công nghệ GTV Việt Nam.
2.3. Không được sử dụng các công cụ hoặc lợi dụng các lỗi tự phát sinh từ hệ thống để làm thay đổi kết quả chơi hoặc có các hành vi gian lận để phá hoại hoặc trục lợi.
2.4. Không được mạo nhận là các thành viên khác (người quản trị hệ thống, chuyên viên hỗ trợ,... của Công ty Cổ phần công nghệ GTV Việt Nam).
2.5. Không phát tán và truyền bá thông tin bất hợp pháp, lừa gạt, bôi nhọ, sỉ nhục, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm, đe dọa, lăng mạ, thù hận, kích động… hoặc trái với chuẩn mực đạo đức chung của xã hội.
2.6. Không gửi thông tin quảng cáo, thư dây chuyền hay bất kỳ dạng liên lạc có mục đích thương mại (trừ trường hợp được Công ty Cổ phần công nghệ GTV Việt Nam cho phép bằng văn bản).
2.7. Không được gửi hoặc truyền bất kỳ thông tin hoặc phần mềm nào có chứa bất kỳ loại virus, trojan, bọ hay các thành phần nguy hại nào đến sự an toàn của hệ thống dịch vụ.
2.8. Không được gửi hoặc tải lên, xuất bản, truyền, tái sản xuất hoặc phân phối dưới bất cứ hình thức nào những nội dung được bảo vệ bởi luật bản quyền và luật sở hữu trí tuệ của các sản phẩm dịch vụ do công ty Intecom cung cấp; hoặc tạo ra các biến thể của các nội dung đó mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chủ nhân hoặc người giữ bản quyền.
2.9. Không được gửi liên tục các dòng chữ vô nghĩa trên các kênh chat nhằm cản trở hoặc quấy rối các thành viên khác.
2.10. Không được có thái độ đe dọa hoặc các hành vi quấy rối, gây ức chế tâm lý,... đối với các thành viên khác.
2.11. Không được sử dụng những từ ngữ, lời lẽ, dấu hiệu, ký tự không lành mạnh, tục tĩu, phỉ báng, xúc phạm,... nhân viên quản trị hệ thống dịch vụ, người chơi và các tổ chức khác.
2.12. Không được có hành vi câu kết, gây rối, cản trở, phá hoại, bịa đặt thông tin gây hại cho cộng đồng, nhà phát hành hoặc đối tác liên kết với nhà phát hành trong mọi chương trình, sự kiện, dịch vụ. Nhà phát hành hoặc ban tổ chức sẽ có những biện pháp xử lý như khóa tài khoản hoặc tước mọi quyền lợi của chủ tài khoản vi phạm
2.13. Người chơi cam kết không lợi dụng trò chơi để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Sử dụng trò chơi làm phương tiện rửa tiền, lừa đảo, đánh bạc, phát tán thông tin xấu độc;
- Tổ chức, lôi kéo, dụ dỗ người khác thực hiện hành vi trái pháp luật thông qua nền tảng trò chơi;
- Tuyên truyền, kích động bạo lực, phân biệt vùng miền, tôn giáo, sắc tộc;
- Sử dụng nội dung trò chơi để xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, uy tín của tổ chức, cá nhân;
- Sử dụng trò chơi để tiến hành các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
2.14. Công ty có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ đối với các tài khoản vi phạm; đồng thời phối hợp, cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
III. Quy định quản lý nội dung, thông tin, quản lý hoạt động của trò chơi
3.1. Các thông tin cấm chia sẻ, trao đổi trên các trò chơi, website, ứng dụng, phần mềm do Công ty Cổ phần Công nghệ GTV Việt Nam (GTV) phát hành, sở hữu
Thông tin chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; tổ chức, hoạt động, câu kết, xúi giục, mua chuộc, lừa gạt, lôi kéo, đào tạo, huấn luyện người chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Tuyên truyền chiến tranh, khủng bố.
Xúi giục, lôi kéo, kích động người khác phạm tội.
Xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, phân biệt chủng tộc, tôn giáo; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo.
Thông tin kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.
Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật Việt Nam quy định.
Thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân.
Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm.
Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Thông tin vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Các Thông tin khác vi phạm tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức.
3.2. Các hành vi bị cấm khác
Cản trở trái phép hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
Cản trở trái phép việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.
Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã của các tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
Sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào dịch vụ của GTV.
Phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của dịch vụ cung cấp hoặc hệ thống máy chủ.
Đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ.
Quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với người sử dụng khác.
Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của GTV và/hoặc các dịch vụ của GTV dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào.
Quảng bá bất kỳ sản phẩm/dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào mà không tuân thủ theo thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ và chính sách quảng cáo của GTV.
Đánh bạc và tổ chức đánh bạc trên các phần mềm, ứng dụng, trò chơi, website do GTV phát hành, sở hữu.
Các hành vi cấm khác theo quy định của pháp luật Việt Nam trong từng lĩnh vực.
3.3. Quản lý hội thoại người chơi
Công ty quy chuẩn việc hội thoại trong game bắt buộc phải đăng ký thành viên, tất cả thông tin người chơi tham gia hội thoại đều được ghi nhận và lưu trữ.
Toàn bộ thông tin của hội thoại như nội dung, thông tin người tham gia, tên tài khoản, địa chỉ IP, thời gian.. được ghi nhận và lưu trữ trong thời gian quy định của pháp luật.
Hệ thống được tích hợp chức năng lọc từ khóa tự động nhằm ngăn chặn, cảnh báo và loại bỏ các nội dung vi phạm quy định pháp luật, đạo đức xã hội và thuần phong mỹ tục, theo đúng quy định pháp luật. Cơ chế lọc hoạt động dựa trên một bộ từ điển các từ khóa, được cập nhật định kỳ, bao gồm:
Các từ ngữ, cụm từ có nội dung xúc phạm, khiêu dâm, bạo lực;
Nội dung xuyên tạc, chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
Từ ngữ phản cảm, trái thuần phong mỹ tục.
Khi người chơi nhập nội dung chứa từ khóa trùng khớp với danh sách cấm:
Đoạn hội thoại sẽ bị chặn, không hiển thị trên hệ thống;
Đồng thời hệ thống cảnh báo sẽ gửi thông tin về trung tâm giám sát nội dung và đội ngũ vận hành để xử lý theo quy trình.
3.4. Quản lý người chơi theo độ tuổi
Tuỳ thuộc vào phân loại độ tuổi của từng trò chơi, GTV sẽ áp dụng các biện pháp phân loại và quản lý người chơi theo đúng quy định pháp luật.
3.5. Quản lý vật phẩm ảo, đơn vị ảo
GTV cam kết và yêu cầu người chơi tuân thủ nghiêm các quy định sau:
Chỉ khởi tạo các vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng trong trò chơi điện tử trên mạng theo đúng nội dung mà Công ty GTV đã báo cáo trong hồ sơ được cấp Quyết định phát hành trò chơi điện tử G1 trên mạng;
Người chơi chỉ được được dùng điểm thưởng hoặc đơn vị ảo có trong tài khoản trò chơi của mình để mua, đổi lấy vật phẩm ảo do Công ty GTV khởi tạo trong chính trò chơi đó;
Công ty GTV cam kết quản lý vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng trong trò chơi điện tử theo đúng quy tắc trò chơi đã công bố và phù hợp với nội dung trò chơi đã được phê duyệt, cấp Quyết định phát hành. Không gắn chương trình khuyến mãi có thưởng (bằng tiền hoặc hiện vật thật bên ngoài trò chơi) vào giao diện, tính năng của trò chơi điện tử trên mạng;
Vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi trò chơi điện tử trên mạng và theo đúng mục đích mà Công ty GTV đã thông báo, không được quy đổi ngược lại thành tiền, thẻ trả trước dịch vụ viễn thông di động, thẻ ngân hàng, thẻ mua hàng, thẻ game, thẻ quà tặng hoặc các hiện vật có giá trị giao dịch bên ngoài trò chơi điện tử trên mạng;
Công ty GTV NGHIÊM CẤM việc mua, bán vật phẩm ảo, đơn vị ảo, điểm thưởng giữa những người chơi với nhau dưới bất kỳ hình thức nào
IV. Khiếu nại
Cổng thông tin khiếu nại do GTV - GPlay chỉ sử dụng duy nhất tại fanpage Facebook GTV Plus https://www.facebook.com/gplaygtv Hoặc theo Hotline: 02473.082.266 & email đến địa chỉ hotro@gtv.vn để được hướng dẫn hỗ trợ. GTV cam kết xử lý nghiêm túc mọi ý kiến này. Điều khoản này không giới hạn quyền Người dùng khi khiếu nại lên cơ quan quản lý.
Nếu phát sinh tranh chấp, GTV và Người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thoả thuận hoặc hoà giải. GTV cam kết trung thực báo cáo các biện pháp đã thực hiện với Người dùng và tuân thủ kết quả xử lý tranh chấp. GTV giữ toàn quyền quyết định việc thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này, nhưng không có nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện.
Khi xảy ra khiếu nại hoặc tranh chấp giữa các thành viên, các bên có trách nhiệm chủ động trao đổi trực tiếp để giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Nếu sau khi trao đổi mà không đạt được thỏa thuận, các bên có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến GTV. GTV sẽ xem xét, hỗ trợ hòa giải trong phạm vi hợp lý nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với kết quả cuối cùng giữa các thành viên.